MENTIONS LEGALES ET CONDITIONS GENERALES
Details sur polapremium.com
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes en ligne placées sur polapremium.com.
Pour les demandes de grossistes, merci de contacter [email protected] pour connaitre les conditions générales de distribution.
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MENTIONS LEGALES DE POLAPREMIUM.COM
PolaPremium est un projet de Impossible GmbH en coopération et avec le soutien de Polaroid Corporation. POLAROID est une marque déposée de Polaroid Corporation, tous droits réservés, et le nom de domaine associé à ce site est utilisé sous licence. Les objectifs de ce site sont : de présenter des outils Polaroid (films, appareils photo, accessoires etc) au monde, de rendre hommage à la magie de la photographie instantanée et de faire disponible au plus grand nombre ces produits rares et limités . Afin d'établir une relation commerciale claire et transparente dès le premier instant, les conditions générales de vente sont détaillées ci dessous.- Aide / Service client
- Prix
- Achat
- Paiement
- Expédition
- Retours
- Vie privée / sécurité
- Contact
- A propos de nous
Aide / Service client
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez un problème qui ne peut être résolu en lisant ces notes, merci de nous contacter directement à
[email protected]. Nous essaierons de vous répondre dans les 24 heures.
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Prix
"Nos prix" sont donnés en EUR, USD, GBP ou YEN en fonction de la région choisie et comprennent la TVA légale appropriée. Si vous êtes intéressés par l'achat de nos produits en gros à prix distributeur, nous serons ravis de recevoir vos demandes à [email protected]
A l'exception des Etats-Unis, tous les destinataires de commandes internationales de polapremium.com sont responsables de la taxe locale
d'importation qui pourrait être appliquée. Comme pour tout envoi international, votre service de douane peut retenir la marchandise et
retarder son arrivée jusqu'à l'encaissement des taxes d'importation. Pour les Etats-Unis, nous avons mis en place un service assurant une livraison en 2 jours via UPS, qui fournit une livraison de qualité et prend en charge l'ensemble des frais. Les clients américains n'auront donc aucun frais
supplémentaires que le prix indiqué sur notre confirmation de commande.
L'information de disponibilité sur les produits est indiquée sur chaque page produit. Lorsque nous traitons votre commande, nous vous informerons par e-mail si une partie de votre commande était indisponible ou si sa livraison était retardée pour une quelconque raison.
A l'exception des Etats-Unis, tous les destinataires de commandes internationales de polapremium.com sont responsables de la taxe locale
d'importation qui pourrait être appliquée. Comme pour tout envoi international, votre service de douane peut retenir la marchandise et
retarder son arrivée jusqu'à l'encaissement des taxes d'importation. Pour les Etats-Unis, nous avons mis en place un service assurant une livraison en 2 jours via UPS, qui fournit une livraison de qualité et prend en charge l'ensemble des frais. Les clients américains n'auront donc aucun frais
supplémentaires que le prix indiqué sur notre confirmation de commande.
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Achat
Lorsque vous passez une commande pour acheter un produit sur le site polapremium.com, nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception de votre commande, et contenant les détails et le montant total de celle-ci. Votre commande représente une offre de votre part pour nous acheter un ou plusieurs produits. Nous acceptons cette offre à partir du moment où nous vous envoyons un e-mail contenant l'information que nous vous avons expédié ce produit (l'e-mail "Dispatch Confirmation"). Tous les produits sur la commande initiale qui n'ont pas été confirmé dans l'e-mail "Dispatch Confirmation", ne font pas partie de ce contrat.
Paiement
Polapremium.com accepte les moyens de paiement suivants: Visa, Mastercard, American Express, Diners, JCB et PayPal.
Merci de noter que nous ne prélevons pas votre carte bancaire jusqu'à ce que nous soyons prêts à expédier votre commande.
Toutes les transactions sur polapremium.com sont traitées avec un encryptage 128-bit. Vos noms, adresse, et informations de carte de crédit ne peuvent être vus par d'autres personnes et resteront complètement confidentielles. Nous sommes également sous licence Paypal.
Si vous ne possédez aucun des moyens de paiements listés ci dessus, merci de nous contacter à [email protected]. Nous nous efforcerons de trouver une solution pour chaque photographe Polaroid.
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Expédition
Sauf indication contraire, tous les produits présentés sur le site sont en stock et toutes les commandes passées avant 15h CET seront envoyées le jour ouvrable suivant le jour de commande.
Du fait d'une organisation particulière destinée à distribuer une sélection très rare de produits Polaroid, et du fait que certains films sont très sensibles aux conditions de stockage, Polapremium possède un entrepôt sécurisé et climatisé en Hongrie. Nous avons fait de notre mieux pour vous offrir des frais de transport raisonnables, mais avons décidé de ne travailler qu'avec des transporteurs assurant une traçabilité et un service
rapide. Tous nos produits sont fragiles et nous souhaitons qu'ils vous parviennent en bon état et rapidement. Merci de votre compréhension.
Les commandes USA contenant uniquement des produits disponibles dans notre dépôt USA seront livrées par UPS ou USPS sous 2 jours ouvrés.
Toutes les autres commandes seront livrées depuis notre dépôt européen par UPS, DHL ou GLS sous 2 à 6 jours ouvrés. Les frais de port sont:
Du fait d'une organisation particulière destinée à distribuer une sélection très rare de produits Polaroid, et du fait que certains films sont très sensibles aux conditions de stockage, Polapremium possède un entrepôt sécurisé et climatisé en Hongrie. Nous avons fait de notre mieux pour vous offrir des frais de transport raisonnables, mais avons décidé de ne travailler qu'avec des transporteurs assurant une traçabilité et un service
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Les commandes USA contenant uniquement des produits disponibles dans notre dépôt USA seront livrées par UPS ou USPS sous 2 jours ouvrés.
Toutes les autres commandes seront livrées depuis notre dépôt européen par UPS, DHL ou GLS sous 2 à 6 jours ouvrés. Les frais de port sont:
Pays de l'UE: 15 EUR / 14 GBP
Pays européens hors UE: 20 EUR
USA: 10 USD (si expédié depuis MA, USA)
USA: 25 USD (si expédié depuis l'Europe)
Japon: 3000 JPY
Reste du Monde: 50 USD
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USA: 10 USD (si expédié depuis MA, USA)
USA: 25 USD (si expédié depuis l'Europe)
Japon: 3000 JPY
Reste du Monde: 50 USD
Retours
A: Produit insatisfaisant - Retour dans les 7 jours
En cas d'insatisfaction du produit acheté, et quelle qu'en soit la raison,il vous est possible de nous le renvoyer contre remboursement intégral dansun délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. A moins quel'article n'ait un défaut, il doit être inutilisé et dans un état propice àla revente, dans son emballage d'origine et accompagné de sa documentation.Nous vous créditerons du montant total de votre achat déduit des frais delivraison initiaux. Vous devrez également prendre en charge les coûts delivraison liés au renvoi de votre commande. Dans le cas d'une plaintejustifiée, nous vous rétrocéderons bien évidemment les coûts de livraisonsur la base du tarif postal standard le plus économique. Merci de nouscontacter avant tout renvoi de commande et de demander un code de renvoi.Echange dans les 14 jours suivant la règle des 7 jours susvisée.
Il vous est possible d'échanger votre article pour un montant équivalent surpolapremium.com dans les 14 jours suivants la livraison de votre commande. Amoins qu'il ne soit défectueux, l'article doit être inutilisé, dans un étatpropice à la revente, accompagné de son emballage d'origine et de sadocumentation. Nous vous recréditerons du montant total de votre achat,déduit des frais de livraison initiaux. Vous devrez également prendre encharge les frais de livraison liés au retour de votre commande. Dans le casd'une plainte justifiée, nous vous rétrocéderons bien évidemment les coûtsde livraison sur la base du tarif postal standard le pus économique. Mercide nous contacter avant tout renvoi et de demander un code de renvoi.
Erreur dans la livraison
Si vous recevez un produit que vous n'avez pas commandé, polapremium.com s'engage à vous le remplacer immédiatement par le bon produit et prendra en charge tous les frais de livraison retour.
B: Produits endommagés
Si un article vous arrive endommagé, contactez nous immédiatement à[email protected] pour une autorisation de renvoi. Nous vousrembourserons les frais de retour uniquement sur les articles présentant desdommages producteurs et seulement à la condition qu'ils nous soientretournés dans un délai de 14 jours.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une manipulation incorrecte ou une utilisation inappropriée voire abusive de l'article.
L'article endommagé ainsi que la facture correspondante doivent êtrerenvoyés afin de pouvoir procéder à un échange. Merci d'inclure également àvotre envoi une note descriptive du défaut constaté sur l'article.
Vous êtes responsable du paiement de la livraison retour. A réception devotre article à remplacer, polapremium.com vérifiera son état et remplaceravotre article si les conditions de garantie s'appliquent effectivement. Lesclients ont l'entière responsabilité du renvoi de l'article dans sonemballage d'origine et dans son état initial. S'il s'avère que votre renvoiest motivé par un défaut de fabrication, le montant des frais de livraisonvous seront rétrocédés.
+ Les garanties polapremium.com
Au-delà de la période de 14 jours dans laquelle un renvoi est possible, polapremium.com propose également une garantie limitée sur l'état de ses produits..
NOUVEAUX PRODUITS:Garantie effective de 12 mois à compter de la date d'achat. Tout renvoi doit inclure le produit ainsi que sa facture ou le reçu attestant de la date d'achat du produit.
PRODUITS D'OCCASION: Tous les produits d'occasion proposés font l'objetd'une vérification attentionnée et nous sommes fiers de pouvoir les vendreavec une garantie effective de 6 mois à compter de la date d'achat(saufmention contraire dans la description du produit). Tout renvoi doit inclurele produit ainsi que sa facture ou le reçu attestant de la date d'achat.
L'extention de garantie ne couvre pas d'autres cas de figure ou dépenses additionnelles, tant qu'elle ne font pas intervenir une influence extérieure ou des erreurs opérationnelles.
TOUS LES FILMS DONT LA DATE DE PEREMPTION EST DEPASSEE sont vendus en l'état et sans garantie, sauf mention contraire dans la description du produit.
+ Garanties constructeur
La plupart des produits neufs proposés sur polapremium.com offrent une période de garantie producteur substantielle. Merci de recueillir l'information sur l'article dans lire les caractéristiques produit.
En ce qui concerne les renvois standard, les produits sous garantie doivent être renvoyés à polapremium.com suivant le processus suivant:
1. Placer le ou les articles dans leur boîte d'origine, si disponible. La facture ou le reçu doit être joint au renvoi.
2. Prendre contact avec [email protected] pour une autorisation de renvi de votre achat. Le respect de cette procédure est obligatoire afin d'effectuer un renvoi dans les meilleurs conditions.
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Erreur dans la livraison
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B: Produits endommagés
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+ Garanties constructeur
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Vie privée / sécurité
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Afin de vous offrir la possibilité d'acheter en ligne sur polapremium.com,nous devons collecter votre nom, votre adresse email, une adresse delivraison, votre numéro de carte de credit ainsi que sa date d'expiration(dans le cas ou vous ne payez pas avec paypal). Ces informations sontutilisées strictement dans le seul but de gérer vos commandes et ne seratransmise qu'aux livreurs et les tierces parties éventuelles intervenantdans la procédure de livraison de votre commande. En nous donnant cesinformations personnelles, vous consentez à la communication de cesinformations, dans les conditions évoquées ci-dessus, et nous permettez parlà-même de vous rendre notre service accessible.
Vos informations personnelles NE seront PAS VENDUES, échangées, louées ou offertes à quelconque entreprise que ce soit.
Votre commande est traitée par un serveur sécurisé qui encode toutel'information que vous pouvez renseigner, avant même que cette dernière nenous parvienne. Polapremium.com utilise la dernière version du Secure SocketLayer Technology (SSL) afin de crypter vos données personnelles et assurerqu'elles n'est visible que par vous et polapremium.com. Nous suivonségalement des procédures de sécurité très strictes afin d'assurer laconservation et la diffusion encadrée des données personnel afin d'assurerqu'aucune utilisation malveillante ne pourrait en être faite. Nos procéduresde sécurité mentionnent également que nous pouvons occasionnellement avoirbesoin d'effectuer des contrôles d'identité avec vous avant de pouvoirdivulguer des informations personnelles à vous-même.
Polapremium.com utilise des cookies afin d'améliorer sa qualité de service.Les cookies sont des identifiants alphanumériques que nous transférons audisque dur de votre ordinateur via votre browser internet afin de permettreà nos systèmes de reconnaître votre browser et vous fournir des facilitéstechniques telles que la connexion automatique et un processus d'achat plusrapide. La section "Aide" de la barre d'outils sur la plupart des browsersvous indiquera comment empêcher votre browser d'accepter de nouveauxcookies, vous indiquera comment votre browser peut vous prévenir à laréception d'un nouveau cookie, ou comment désactiver les cookies. Néanmoins,les cookies vous permettent d'utiliser l'ensemble des meilleures options depolapremium.com et nous recommandons que vous les laissiez activés.
Pour toute question sur la politique de confidentialité ou sur votre expérience personnelle sur ce site, vous pouvez nous contacter à [email protected].
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[email protected] pour tous les clients ou potentiels clients, et [email protected] pour toute autre question de non client ou non client potentiel.
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