ENGLISH

FRANçAIS

»DEUTSCH

ESPAñOL

Falls Sie Hilfe benötigen, oder ein Problem haben, dessen Lösung Sie nicht hier finde, kontaktieren Sie uns bitte direkt bei [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.

Wir geben unsere Preise in Euro, USD, GBP und YEN an, abhängig von der ausgewählten Region. Die Preise beinhalten alle gesetzlichen Abgaben und Steuern. Falls Sie Interesse haben, ein Produke in größerer Stückzahl zu kaufen, freuen wir uns über Ihre Anfrage: [email protected]

Bestellungen mit einer US-Lieferadresse ausgenommen, müssen Polapremium-Kunden für alle Importtaxen und Steuern aufkommen, die beim Versand und Zustellung der Bestellung anfallen. Wie bei allen internationalen Sendungen kann Ihre Zollbehörde Ihre Sendung überprüfen, dadurch die Sendung verspäten, und etwaig anfallenden Zoll verrechnen. Für US-Sendungen haben wir eine spezielle Vereinbarung getroffen, die es uns erlaubt, Sendungen in 2 Tagen mittels UPS zuzustellen, und dabei Zollabgaben und Steuern selbst zu begleichen. Daher werden US-Kunden bei uns nur den Betrag in ihrer Bestellungsbestätigung zahlen.

Verfügbarkeit unserer Produkte können Sie direkt auf der Detailseite der Produkte ablesen. Falls bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Produkt nicht verfügbar sein sollte, oder Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund verzögert ist, werden wir Sie umgehend informieren.

Wenn Sie bei polapremium.com eine Bestellung abschicken, erhalten Sie eine Bestätigungsemail, die den Erhalt der Bestellung unsererseits bestätigt und die Details, sowie den Gesamtwert der Bestellung enthält. Ihre Bestellung stellt ein Angebot auf Einkauf eines oder mehrerer Produkte dar. Sobald Sie von uns eine weitere Bestätigungsemail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten, nehmen wir dieses Angebot an, und es besteht ein Kaufvertrag. Produkte aus der ursprünglichen Bestellung, die in unserer Versandbestätigung nicht angeführt werden, sind nicht Teil dieses Kaufvertrages.

polapremium.com akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: VISA, MasterCard, American Express, Diners, JCB, und Paypal.

Bitte beachten Sie: Ihre Kreditkarte wird nicht belastet, bis Ihre Bestellung versandbereit ist.

Alle Transkationen auf polapremium.com werden mit 128 Bit verschlüsselt. Ihr Name, Ihre Adresse, sowie die Kreditkarteninformation können von keinem Dritten eingesehen werden, und sind streng vertraulich. Wir sind ein eingetragenes Unternehmen, und ein verifizierter PayPal- Kontoinhaber.

Falls Sie keine der oben angeführten Kreditkarten besitzen, und kein PayPal Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte bei [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, für jeden Polaroid-Fotographen eine Lösung zu finden.

Sofern nicht anders angeführt, werden alle Bestellungden, die vor 15:00 CET eingehen am nächsten Werktag versendet.

Da wir eine sehr limitierte Auflage ausgewählter Polaroid-Produkte weltweit versenden, und viele dieser Produkte besondere Lagerbedingungen benötigen, hat PolaPremium ein klimakontrolliertes Hochsicherheitslager in Ungarn, im Herzen Europas. Wir tun unser Bestes, die Lieferkosten in einem vernünftigen Rahmen zu halten. Wir haben uns aber entschlossen, nur verfolgbare Premium Express Services zu verwenden, da unsere Produkte zerbrechlich sind, und uns wichtig ist, dass Ihre Bestellung in gutem Zustand und schnell Ihren Weg zu Ihnen findet. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Alle US-Bestellungen werden per UPS in nur 2 Werktagen zugestellt. Alle anderen Bestellungen werden mit UPS, DHL, oder GLS innerhalb von 2-6 Werktagen
zugestellt. Versandkosten sind wie folgt:

A: Unzufrieden mit dem Produkt

7 Tage, "Ohne Fragen" Retouren
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind, können Sie die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach dem Erhalt der Ware
retournieren. Ausser bei defekten Artikeln muss sich das Produkt in seiner Originalverpackung befinden, in einem wiederversiegelbaren Zustand sein, und die mitgelieferte Dokumentation enthalten. Sie bekommen dann den vollen Einkaufspreis der Bestellung, abzüglich ursprünglichen Versandkosten, rückerstattet, müssen aber für die Versandkosten für die Retoursendung aufkommen. Falls Sie berechtigten Grund zur Beanstandung haben, werden wir selbstverständlich für die Kosten der Rücksendung aufkommen - basierend auf der billigstmöglichen Versandoption, oder normalem Postversand. Bitte kontaktieren Sie uns bevor Sie Ihre Bestellung zurückschicken, damit wir Ihnen einen Retourcode schicken können.
14 Tage Retouren
Abgesehen von unserer oben angeführten 7-Tage Retourpolice können Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen von Erhalt der Bestellung für eine Gutschrift auf polapremium.com retournieren. Sofern es sich nicht um ein defektes Produkt handelt, muss es sich in seiner Originalverpackung beginden, in einem wiederversiegelbaren Zustand sein, und die mitgelieferte Dokumentation enthalten. Sie bekommen dann eine Gutschrift für den Wert der Bestellung, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, müssen aber für die Versandkosten für die Retoursendung aufkommen. Falls Sie berechtigten Grund zur Beanstandung haben, werden wir selbstverständlich für die Kosten für die Rücksendung aufkommen - basierend auf der billigstmöglichen Versandoption, oder normalem Postversand. Bitte kontaktieren Sie uns bevor Sie Ihre Bestellung zurückschicken, damit wir Ihnen einen Retourcode schicken können.
Falsche Produkte
Falls wir ihnen irrtümlich ein Produkt schicken, dass Sie nicht bestellt haben, wird Ihnen polapremium.com umgehend das korrekte Produkt schicken, und kommt für alle Retourversandkosten auf.

B: Beschädigte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend auf [email protected] für einen Retourcode. Wir können Sie leider nur für die Retourversandkosten entschädigen, wenn das Produkt Produktionsfehler aufweist, und wenn Sie die defekten Produkte innerhalb von 14 Tagen retournieren.

Wir sind nicht für Schäden verantwortlich, die durch inkorrekte Verwendung oder Handhabung, sowie durch missbräuchliche Verwendung des Produktes entstehen.

Sowohl das beschädigte Produkt, als auch die Rechnung müssen an uns retourniert werden, damit wir den Umtausch bearbeiten können. Bitte schicken Sie uns auch eine kurze Beschreibung des Schadens.

Bei Rücksendung müssen Sie anfangs für die Retourversandkosten aufkommen. Sobald wir das beschädigte Produkt erhalten, prüfen wir den Schaden, und ersetzen das Produkt, sofern unsere Garantiebestimmungen es zulassen. Kunden sind verantwortlich, dass uns das Produkt in seinem Originalzustand, und in der Originalverpackung erreicht. Falls es sich bei dem Schaden um einen Produktionsfehler handelt, werden wir Sie selbstverständlich für die Retourversandkosten entschädigen.

+ Polapremium Gewährleistung

Über unsere 14-Tage Retourperiode hinaus bietet Ihnen Polapremium ausserdem eine beschränkte Gewährleistung - um zu versichern, dass unsere Produkte frei von Defekten sind.

NEUE PRODUKTE: 12 Monate effektive Garantie, ab dem Kaufdatum. Sowohl das Produkt, als auch die Rechnung müssen an uns retourniert werden.

GEBRAUCHTE PRODUKTE: Alle unsere gebrauchten Produkte werden genau überprüft, und wir können Ihnen daher eine effektive Garantie auf 6 Monate ab dem Kaufdatum bieten (falls nicht anderweitig in der Produktbeschreibung angeführt). Sowohl das Produkt, als auch die Rechnung müssen an uns retourniert werden.

Nicht enthalten in dieser Garantie sind Fehler und Zusatzkosten, die durch externe Einfüsse oder oder unsachgemäße Verwendung entstehen.

ABGELAUFENER FILM wird ohne jede Gewährleistung verkauft, sofern nicht anders in der Produktbeschreibung angeführt.

+ Herstellergarantie

Die meisten der Produkte auf polapremium.com sind durch eine umfassende Herstellergarantie abgesichert. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung für Information über konkrete Artikel.

Wie bei normalen Retouren sollten alle Produkte folgendermassen an PolaPremium zurückgeschickt werden:
1. Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung, falls vorhanden. Die Rechnung muss sich mit in der Sendung befinden.
2. Bitte kontaktieren Sie uns auf [email protected], um einen Retourcode für Ihre Sendung zu bekommen.

polapremium.com nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst, und schützt Ihre Privatsphäre. Bitte lesen Sie die folgende Datenschutzbestimmung aufmerksam, da Sie mit der Benutzung der Seite diesen Bestimmungen zustimmen.

Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, bei polapremium.com online einkaufen zu können, müssen wir Ihren Name, Ihre Email, Anschrift, Kreditkartennummer, und das Ablaufdatum Ihrer Karte (sofern Sie nicht mit Paypal zahlen) abfragen. Diese Information wird nur dazu verwendet, Ihre Bestellung zu bearbeiten, und wird nur an Dritte weitergegeben, falls diese die Information benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wenn Sie diese Information an uns weitergeben, erklären Sie sich hiermit einverstanden, und erlauben es uns, Ihnen diese Services zu bieten.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen NICHT, handeln nicht mit ihnen, und vermieten Sie nicht an Dritte.

Ihre Bestellungsdaten werden über eine sichere Serversoftware an uns übergeben, die sämtliche Daten verschlüsselt. polapremium.com verwendet die neueste Version der Secure Socket Layer (SSL) Technologie, um Ihre Informationen zu verschlüsseln, damit nur polapremium.com Ihre Informationen einsehen kann. Wir folgen strengen Sicherheitsprozeduren bei der Veröffentlichung von Information, um sicherzugehen, dass Ihre privaten Daten bei uns in guten Händen sind. Unsere Sicherheitspolizze verlangt es manchmal, dass wir Sie um weiteren Identitätsnachweis bitten müssen, bevor wir Ihnen persönliche Informationen preisgeben.

polapremium.com verwendet Cookies, um unser Angebot zu verbessern. Cookies sind alphanumerische Daten, die wir mittels Ihres Webbrowsers auf die Festplatte Ihres Computers übertragen. Mittels dieser Cookies können wir Ihren Browser wiedererkennen, und können Ihnen dadurch Features wie automatische Anmeldung oder schnellere Bestellungsabwicklung bieten. Die "Hilfe" Ihres Browsers hilft Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten können, Cookies zu akzeptieren, oder den Browser so einzurichten, dass er Sie fragt, bevor er neue Cookies anlegt. Da Sie polapremium.com aber nur mit Cookies voll nützen können, empfehlen wir Ihnen, Cookies in Ihrem Browser aktiviert zu lassen.

Falls Sie Fragen über unsere Datenschutzbestimmungen oder bezüglich Ihrer eigenen Erfahrung mit dieser Webseite haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Wir haben zwei wichtige Emailadressen:
[email protected] für alle derzeitigen und zukünftigen Kunden, und [email protected] für die geringe Anzahl and Nichtkunden und solche, die auch keine sein wollen.

Diese Seite ist ein Service der

Firma: Impossible GmbH FN: 260762 z

Geschäftsführer: Dr. Florian Kaps, Marwan Saba

Anschrift: Breite Gasse 11/1/1 1070 Wien Österreich

Telefon: +43 1 890 3 190

Fax: +43 1 890 3 190 15

Email: [email protected]

Bankverbindung: Erste Bank iban: AT172011128432609400 bic: GIBAATWW

Steuernummer: 12574692

UID: ATU61598667